Política de reembolso

Política de trocas, devoluções e reembolso

1. Direito de arrependimento — 7 dias (garantido por lei)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.
Nesse caso, a Jours de Pluie arca com o frete de devolução e você recebe o reembolso integral, incluindo o frete que pagou.

2. Troca por tamanho, cor ou preferência — 7 dias (cortesia)

Não é uma obrigação legal: é uma cortesia da Jours de Pluie. Você pode trocar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
Os fretes de devolução e de reenvio ficam por conta do cliente. Havendo diferença de valor entre as peças, ela é cobrada ou devolvida.

3. Produto com defeito — 90 dias (garantia legal)

Se a peça apresentar defeito de fabricação, a Jours de Pluie assume todos os custos de devolução e reenvio. Você escolhe entre troca ou reembolso integral.
Envie fotos do defeito junto com o número do pedido.

4. Como funciona o reembolso

Depois que recebermos e conferirmos a peça:

• Arrependimento (7 dias): reembolso integral, incluindo o frete pago
• Defeito de fabricação: reembolso integral ou troca, à sua escolha, com fretes por nossa conta
• Troca por preferência: não há reembolso de frete; aplica-se a diferença de valor, se houver

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo até o valor aparecer varia conforme o meio (Pix, cartão de crédito ou débito) e a operadora.

5. Como solicitar

Escreva para contato@joursdepluie.com.br com o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções de envio.